Politiques du Bol Rose
On souhaite que la réservation soit aussi simple que possible. Voici quelques petites précisions pour que tout le monde puisse profiter pleinement de son expérience.
Réserver une activité
Les réservations peuvent être effectuées en ligne, selon les disponibilités. Une réservation est confirmée une fois le paiement complété. Pour certaines activités, comme les ateliers d’initiation au tour, les groupes seront confirmés dès que nous aurons un minimum de 3 participants.
Retard
Nous vous recommandons d’arriver quelques minutes avant le début de votre activité afin d’avoir le temps de vous installer.
En cas de retard, l’activité se terminera tout de meme à l’heure prévue afin de respecter l’horaire du groupe et de notre enseignant. Pour certains ateliers, un retard important pourrait malheureusement entraîner une perte de votre place, sans remboursement possible.
Réservation pour les enfants
L’âge minimum peut varier selon les activités. Lorsqu’une activité s’adresse aux enfants, l’âge recommandé ou requis est indiqué dans la description.
Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte lorsque cela est précisé lors de la réservation.
Réservation de groupe
Vous souhaitez venir avec plusieurs amis, organiser une activité spéciale ou réserver pour un groupe? Écrivez-nous! Nous ferons notre possible pour vous proposer une formule adaptée à vos besoins.
Une question ou une situation particulière?
Vous avez un doute concernant votre réservation? N’hésitez pas à nous écrire. Nous sommes toujours heureux de vous aider à trouver la meilleure solution.
Nous savons que les plans peuvent changer! Voici notre politique d’annulation afin de pouvoir être juste envers nos participants et nos enseignants.
Ateliers créatifs
Plus de 72 h avant l’atelier, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation ou obtenir un remboursement complet ou un crédit applicable à une autre activité.
Entre 24 h et 72 h avant l’atelier, votre réservation peut être déplacée à une autre date, selon les disponibilités. Un crédit pourra également être offert. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les annulations effectuées dans ce délai.
Moins de 24 h avant l’atelier ou en cas d’absence, les réservations ne sont ni remboursables ni transférables. Vous pouvez toutefois nous contacter; nous ferons notre possible pour trouver une solution lorsque les circonstances le permettent.
Si le Bol Rose doit annuler
Si nous devons annuler ou reporter une activité, vous serez avisé dès que possible et pourrez choisir entre un remboursement complet ou un crédit pour une prochaine activité.
Transfert d’une réservation
Vous ne pouvez plus participer? Vous pouvez transférer votre place à une autre personne, à condition de nous en informer avant l’activité.
Pour toute situation particulière, écrivez-nous. Nous sommes une petite entreprise et nous privilégions une approche humaine et compréhensive.
Dernière mise à jour: 28 août 2026
Au Bol Rose, nous accordons beaucoup d’importance à votre vie privée. Cette politique explique simplement quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.
1. Les renseignements que nous recueillons
Selon les services que vous utilisez, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :
* votre nom
* votre adresse courriel
* votre numéro de téléphone
* les informations nécessaires à la gestion de vos réservations
* les informations nécessaires au traitement de votre paiement
* les communications que vous échangez avec nous
* les renseignements que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous participez à une activité
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont demandés.
2. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements?
Vos renseignements peuvent être utilisés pour :
* traiter et gérer vos réservations
* traiter vos paiements
* vous transmettre de l'information sur une activité à laquelle vous êtes inscrit
* communiquer avec vous lorsque nécessaire concernant votre réservation ou votre compte
* répondre à vos questions et demandes
* améliorer nos services et votre expérience au Bol Rose
* vous transmettre des nouvelles, des offres ou des activités lorsque vous avez choisi de recevoir nos communications
* respecter nos obligations légales et administratives
Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf lorsque la loi nous le permet ou lorsque nous obtenons votre consentement.
3. Avec qui vos renseignements peuvent-ils être partagés
Dans le cadre de nos activités, certains renseignements peuvent être transmis à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le Bol Rose, par exemple pour:
* les réservations et la gestion des activités
Le traitement des paiements
L’hébergement et le fonctionnement de notre site web
L’envoi de courriels ou de communications
La gestion administrative et comptable
Le site web du Bol Rose est hébergé et exploité à l’aide de la plateforme Wix qui agit notamment comme fournisseur de services technologiques pour l’hébergement et le traitement des renseignements recueillis par le site, conformément à ses engagements contractuels et à ses politiques applicables. Certains renseignements peuvent être traités et conservés à l’extérieur du Québec, notamment par Wix et ses sous-traitants. Lorsque la loi l’exige, le Bol rose effectue les évaluations et prend les mesures nécessaires relativement à ces communications hors Québec. Ces fournisseurs reçoivent uniquement les renseignements nécessaires à l’accomplissement de leurs services. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
4. Paiements
Les paiements effectués en ligne au moyen du site du Bol rose sont traités par le ou les fournisseurs de paiement intégrés à notre site. Le Bol rose ne conserve pas les informations complètes de votre carte de crédit. Les renseignements nécessaires au traitement du paiement sont transmis au fournisseur concerné conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité
5. Témoins de connexion (cookies)
Notre site web, qui utilises la plateforme wix, peut utiliser des témoins de connexion (cookies) ou des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de faciliter votre navigation et, lorsque cela s’applique, de mieux comprendre l’utilisation de notre site. Certains témoins peuvent être placés par Wix ou par des fournisseurs de services et applications tiers intégrés à notre site.
Lorsque requis, un mécanisme de consentement aux témoins permet de gérer les témoins non-essentiels.
6. Communications et infolettre
Si vous choisissez de vous inscrire à notre liste d’envoi, nous utiliserons votre courriel pour vous transmettre des nouvelles, activités, offres et informations concernant le Bol rose. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos courriels ou en communiquant avec nous.
7. Protection de vos renseignements
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels que nous détenons contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation ou la communication inappropriée. L’accès aux renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin dans leurs fonctions. Malgré les mesures mises en place, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
Vous pouvez demander:
* d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
* de faire rectifier un renseignement inexact ou incomplet
* de retirer votre consentement à recevoir des communications de notre part
Responsable de la protection des renseignements personnels:
Le bol rose
Sophie Bellerose
2134 Victoria, Greenfield Park, Qc, J4V 1M9